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用户访谈是一个产品反馈平台筹集了500万美元

发布时间:2019/04/01 要闻 浏览次数:17

 

听到CEO和商业领袖谈论关注消费者的情况并不少见。但是,为消费者构建的唯一方法是听取他们想要的东西,这可能是一个需要资源密集的东西。

用户访谈是一家由纽约出自ERA支持的公司,它希望通过Accomplice,Las Olas,FJ Labs和ERA提供500万美元的种子资金来减轻这种负担。

用户访谈实际上最初是作为酒店的便利设施物流平台Mobile Suites。这是一个哑弹,团队 – 巴塞尔Fakhoury,Dennis Meng和Bob Saris – 决定在确定下一个产品之前做更多的用户研究。

在与客户交谈以了解他们的痛点的过程中,他们意识到收集用户反馈的难度。

这就是用户访谈的诞生方式。该平台的第一个产品名为Recruit,提供非用户网络,可与公司匹配以提供反馈。事实上,用户访谈的第一次销售是通过简单回应寻找非用户的公司发布的Craigslist广告来制作的,他们可以从中收集反馈。但是因为大多数用户研究是基于现有用户,所以公司还建立了研究中心,这本质上是一个用于用户反馈和研究的CRM系统。要明确的是,用户访谈不会促进对用户的实际访谈,但会跟踪反馈,便于发送电子邮件并确保研究团队中的任何人都不会经常与单个用户联系。

通过Recruit,用户访谈收取30美元/人的费用,与公司匹配以获得反馈。研究中心的费用从每月150美元起。

“目前,我们面临的最大挑战是,我们的客户是世界上最好的产品,我们拥有大量令人惊叹的创意,这些创意非常有价值,而且我们的客户一直都不会喜欢,”首席执行官兼联合创始人表示。巴塞尔Fakhoury。 “但我们必须足够快地建造它。”

没有提到那些即将推出的产品可能是什么,但目前的迭代确实看起来很有吸引力。用户访谈客户包括Eventbrite,Glassdoor,AT&T,DirecTV,Lola,LogMeIn,Thumbtack,Casper,ClassPass,Fandango,NNG,Pinterest,Pandora,Colgate,Uber和REI,仅举几例。

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